Kontakt
33 482 49 01 
kontakt@strefadrukarek.pl
Zaawansowane wsparcie on-line. Instalacja i konfiguracja urządzenia
Opis produktu
Zdajemy sobie sprawę, że instalacja nowej drukarki może być kłopotliwa. Dlatego tylko dla klientów sklepu strefadrukarek.pl, przygotowaliśmy usługę, w której nasz specjalista wykona konfigurację lub rozwiążemy problem za Ciebie.
Wszystko odbywa się on-line, wymagamy jedynie instalacji aplikacji Supremo.
Wykup usługę, jeśli potrzebujesz wsparcia naszego specjalisty w zakresie:
- Podłączenia i konfiguracji drukarki etykiet w sieci (WiFi / LAN / Bluetooth).*
- Integracji i konfiguracji drukarki etykiet z zewnętrznym oprogramowaniem (Subiekt, Baselinker, /inne).**
- Integracji i konfiguracji drukarki etykiet z systemem CRM lub PRM.**
*Jeżeli chcesz, aby specjalista podłączył Twoją drukarkę do sieci LAN/WLAN (WiFi), przygotuj jej nazwę, hasło oraz numer IP (np. 111.111.1.111). Zobacz jak sprawdzić numer IP sieci.
**Kupując usługę, podaj w informacjach dodatkowych lub podczas rezerwowania terminu połączenia z ekspertem, nazwy programów, systemów, z jakimi chcesz skonfigurować drukarkę.
Pamiętaj, że jako nasz klient, możesz skorzystać z podstawowego darmowego wsparcie technicznego. Podstawowe wsparcie techniczne nie obejmuje ww. konfiguracji.
Nasz dział techniczny nie świadczy wsparcia informatycznego w zakresie błędów na Twoim komputerze lub w programach innych niż dedykowane producenta drukarki etykiet.
Jak skorzystać z zaawansowanego wsparcia on-line:
- Kup usługę zaawansowanego wsparcia on-line.
- W informacjach dodatkowych do zamówienia lub podczas rezerwowania terminu opisz jak najdokładniej problem, jaki chcesz rozwiązać.
- Wybierz termin i oczekuj kontaktu specjalisty.
Przed połączeniem się ze specjalistą:
- Upewnij się, że posiadasz stabilne połączenie z Internetem.
- Pobierz aplikację Supremo i zainstaluj na komputerze, do którego jest podłączona drukarka etykiet.
- Oczekuj na telefon naszego specjalisty działu technicznego.
Umożliwienie nawiązania połączenia zdalnego dla użytkowników MacOS
Jeśli po włączeniu Supremo widzisz czarny ekran lub połączenie jest blokowane wykonaj poniższe kroki:- Otwórz Supremo (jeśli pojawi się ostrzeżenie o aplikacji z nieznanego źródła, kliknij "Otwórz").
- Supremo wyświetli prośbę o przyznanie uprawnień – kliknij "Otwórz Preferencje systemowe"
- W ustawieniach systemowych przejdź do: Ustawienia systemowe > Prywatność i bezpieczeństwo > Dostępność.
- Znajdź na liście Supremo i zaznacz pole obok, aby przyznać uprawnienia (jeśli jest zamknięte kłódką, kliknij kłódkę i wpisz hasło do komputera).
- Przejdź do zakładki Nagrywanie ekranu (w tej samej sekcji Prywatność i bezpieczeństwo).
- Zaznacz Supremo na liście aplikacji.
Zapewniamy, że usługa połączenia zdalnego jest bezpieczna. Sesja nie jest rejestrowana. Podczas prac specjalisty na Twoim komputerze, cały czas posiadasz kontrolę nad ich przebiegiem. Twoje pliki oraz inne oprogramowanie są bezpieczne.
